Livraisons
Quelle est la politique de livraison ?
Nous effectuons nos livraisons par l'intermédiaire de transporteurs sous contrat ou par la Poste, selon le lieu et le mode d'expédition choisi.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.* Exceptionnellement, pour la livraison express, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 20h00.
Les marchandises peuvent être réceptionnées par des tiers, tels que les portiers d'immeubles et les membres de la famille, à condition qu'ils présentent une pièce d'identité avec photo et signent le reçu de marchandise.
Les transporteurs effectueront jusqu'à trois tentatives de livraison, à des dates et heures différentes. Si ces trois tentatives échouent, le produit sera retourné à notre centre de distribution. Pour demander un nouvel envoi, veuillez contacter notre service client par courriel.
À réception de votre commande, veuillez vérifier que le colis est en parfait état et que la facture est à votre nom. Si la facture n'est pas à votre nom ou si le colis est endommagé, refusez immédiatement la livraison et contactez le service client de REFLY BAGS.
*La livraison à domicile est soumise à des restrictions dans certaines régions. Si votre région est concernée, votre commande sera mise de côté et vous pourrez la retirer dans un bureau de poste désigné par les services postaux.
Vous pouvez suivre votre livraison grâce aux informations de suivi disponibles sur notre site web, en accédant à l'option « Mon compte ».
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison des produits varie en fonction du lieu, du mode de paiement choisi et de la disponibilité du produit acheté.
Pour calculer le délai de livraison, il vous suffit de saisir votre code postal dans le champ « Calculer les frais de port » et de cliquer sur le bouton correspondant. Le délai et le coût de la livraison s'afficheront alors.
Lors de l'achat d'un produit sur commande, le délai de livraison court à partir du moment où le produit est prêt. Consultez le délai de fabrication sur la page d'achat.
Il est important de noter que le délai de livraison de votre commande est calculé à partir du moment où elle est approuvée par l'établissement financier et notre magasin, après validation de vos informations d'inscription.