Annulation de commande
Les annulations de commande ne sont possibles que jusqu'à 24 heures après l'achat, ou 7 jours après la réception du produit.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ([email protected]) avec pour objet ANNULATION DE COMMANDE N° (veuillez inclure votre numéro de commande). Nos analystes vous aideront à vérifier la possibilité d'annulation et la meilleure façon de procéder à votre remboursement.
Les prix payés pour l'expédition, AUCUN REMBOURSEMENT N'EST POSSIBLE.
Méthodes pour obtenir un remboursement pour les produits achetés :
- Carte de crédit : Le remboursement peut être effectué soit sous forme de crédit sur votre compte en ligne pour un nouvel achat, soit par le biais d'un remboursement partiel. Veuillez noter que les sociétés de cartes de crédit ont un délai de traitement de 30 à 60 jours avant que le remboursement partiel n'apparaisse sur votre relevé.
- PIX : Le remboursement sera crédité sur un compte courant sous 30 jours calendaires. Veuillez noter que le remboursement ne peut être effectué que sur un compte courant au nom et avec le CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) de l'acheteur. Nous n'effectuons aucun remboursement sur les comptes d'épargne, les comptes de salaire ou les comptes joints.
Veuillez noter qu'une fois la facture émise par notre centre de distribution, il n'est plus possible d'annuler une commande. Si vous souhaitez néanmoins annuler votre commande, vous devez contacter notre service client par e-mail dès réception de celle-ci, en précisant votre mode de remboursement préféré.