Devoluções
Qual o prazo para solicitar a devolução?
O prazo para que o cliente entre em contato solicitando a devolução do produto por insatisfação é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
O cliente deverá entrar em contato por email em atendimentoreflybags@gmail.com no prazo de 7 dias corridos do recebimento e ficará com o valor do item em cupom para fazer uma nova compra.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que o cliente entre em contato é de até 90 dias corridos após a entrega.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Em quais condições o produto poderá ser devolvido?
A caixa original pode ser usada para a postagem, ou alguma caixa que seja compatível com o tamanho produto. Sugerimos que embale com papel pardo para melhor proteção.
O produto deve ser enviado sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal. Reservamos-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Para as peças que são produzidas sob-encomenda (mochilas e corta-ventos), a marca tem o direito de não aceitar a devolução do item e ressarcimento do valor pago.
Qual o prazo para receber o cupom após a devolução?
Após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque, o cupom com o valor do item adquirido anteriormente pode levar até 15 dias úteis para ficar disponível.